8월 30일 딜러에게 전화가 와서 좋은 조건에 차가 나왔다고 해서
할인좀 많이 받고 x5 구입했습니다.
차량이 월요일 도착하였고 검수했을때 상태 너무 좋다는 문자 받고 차량 상태 사진으로 고지 받았습니다.
제가 사업을하고 있어서 시간이 안나 오늘 차를 인수하러 갔고요.
선등록 보험가입해서 번호까지 나온상태입니다.
오늘 차를 찾으러 가기 전에도 단차나 도장불량 찍힘등 이상없는지 확인좀 다시 해달라고 요청하였습니다.
딜러를 믿고 거래할수 밖에 없는 외제차 구입 환경에서 저는 딜러분을 믿었고요.
오늘 차량 인도 받기위해 매장 방문 차를 둘러봤을땐 별 이상이 없었고 상태도 좋아보였습니다.
물론 썬팅을 하기전이었고요 밝은 조명아래서 후레쉬를 켜가면서 검수하는건 불가능 하죠.. 누구든 그럴꺼에요
썬팅을 안한 이유는 제가 아는 업체가 있어서 거기서 한다고 했고 인도 받고 바로 썬팅집으로 가게 되었습니다.
12시 넘어서 인도받아 약 1시넘은 시간에 차를 가지고 썬팅샵으로 갔고요. 썬팅샵에서 차량 입고하고 3시~4시경
연락이 와서 저한테 혹시 딜러분께 뭐 들은것 없냐고 묻더군요.. 혹시 인도거부나 재도장 같은것 한적이 없냐고 그러더라고요.
그래서 아니다.... pdi 검수 영수증에도 아무 이상없음을 문서 받고 하남매장에서 계약이 취소되어 넘어온걸 제가 받았다고
말하였습니다.
일단 썬팅은 하고있는데 처음엔 먼지라 인식하여 썬팅후 세차하면 없어질지 알았는데..
도장면과 유리면 거의 전체에 페인트 날림이 있다고 하였습니다.
저는 부랴부랴 썬팅샵으로 갔고 상태를 본순간.. 기겁을 하였습니다.
몰딩과 라이트 천정 선루프 전면유리등 페인트 날림이 너무 심한겁니다.
그리고 화이트 차량이라 유리에만 더 도드라져 보이는거지 도장면을 만졌을때 오돌토돌하니 전체가 다 날린것 같다고..
저에게 재도장이나 탁송이나 보관중에 문제가 생긴것 같다고,,
썬팅하면서 이렇게 페인트가 많이 날린 차량은 처음이라고 얘기했습니다...
보통 국산차는 차량에 문제가 생겨 재도장하여 출고된 차량아니면 이렇게 페인트가 많이 날릴수 없다고 합니다..
딜러에게 이사실을 얘기하고 사진을 보냈더니.. 하는 얘기가
같이 검수하고 사인하지 않았느냐?
아무 이상이 없었고 자신이 해줄수 있는게 없고 본사에 직접 컴플레인을 걸으라는겁니다..
그래서 아니 오늘 인수받고 썬팅샵와서 문제가 생겼는데 딜러가 본사에 문의를 해서 답변을 주고 처리를 해주셔야
하는것 아니냐고 했더니 하는 말이
자신은 이 차량은 잘 검수했고 수당도 없이 할인 최대 받아서 드린거라고 하소연을 하더라고요..
아니... 할인 많이 받은거랑 수당 없는거랑 무슨 상관이 있을까요? 딜러의 말이 너무 어이가 없어서
그럼 제가 직접 컴플레인 걸어야하는거라는거죠? 일단 알겠습니다 하고 끊고
썬팅샵에서 사진을 10장 넘게 자세히 찍어 보냈더니 이제서야 지점장님에게 사진을 전송했고
피드백을 준다고 합니다.
어이가 없습니다...
1억 2천이 넘는 차량이 이지경으로 왔는데 대처가 알아서 클레임걸고 해결하라고 합니다.
이거 어떻게 해야하나요? 차량 거의 전체에 페인트 날림이 있고요 고압수로는 안날라가고요.
썬팅샵에서 유리면은 칼날로 밀어야 겨우 나가는 수준입니다..
bmw 재구매로 구입한것이고요. 이런경우는 처음이라 어떻게 대처해야 할지 모르겠습니다.
일단 내일 매장에 들려 딜러분과 확인하고
지점장 만나서 해결이 안되면 조치를 취해야 할것 같은데요
사진 보시고 판단좀 부탁드립니다.
요약
1. 30일 차량 등록 오늘 인수
2. 12시 인수후 2시경 썬팅샵 인도중 썬팅샵에서문제 발생
3 딜러는 해줄것이 업다 알아서 본사에 클레임 걸어라
ㅠㅠ 차량 반납하고 싶습니다
ps 차량검수때 발견 못한 이유는 첫번째 화이트 차량이며 실내 전시장에 밝은 불빛에 있었고요
썬팅이 안된 상태였고요 차량은 외부 안된 먼지가 조금 있던 상태에서 확인하기가 어려웠습니다.
카메라 라이트를 켜고 검수하시는분 있나요?
와이프랑 같이 갔음에도 와이프도 왜 이걸 못봤을까 서로 어리둥절하고 있습니다...
어떻게 해야할까요?